Гарантия

Срок гарантийного обслуживания — 2 года.

В случае обнаружения производственного дефекта клиент отражает информацию о нем в «Акте сборки» на месте, или приходит в салон, пишет заявление в произвольной форме, где объясняет характер дефекта и просит устранить брак или заменить товар.

Мы устраняем неисправности (либо производим замену деталей мебели) в срок до 45 рабочих дней со дня регистрации личного заявления клиента.

До истечения этого срока мы за свой счет доставляет отремонтированную мебель клиенту. Если дефект изделия возник по вине покупателя, то ремонт оплачивает он. Замена мебели в этом случае возможна лишь при условии полного возмещения клиентом стоимости модели, согласно действующим на данный момент расценкам.

В случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.

На какие дефекты не распространяется гарантия:

• наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
• загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
• наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
• неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
• при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
• естественного износа и выцветания материалов;
• не целевого использования мебели;
• возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в специальной памятке, которая прилагается к каждому договору купли-продажи. Для долгосрочной эксплуатации мебели необходимо ознакомиться с этой памяткой и соблюдать указанные рекомендации.